Ghid: Recantarire
Înțelege procesul de recantarire și cum să gestionezi diferențele de preț.
# Ce este recantarirea?
Recantarirea (remeasurement) este procesul prin care curierul verifică din nou dimensiunile și greutatea coletului tău după ce acesta a ajuns la depozitul lor. Acest proces poate rezulta în modificarea costului final de transport.
- • Diferențe între dimensiunile declarate și cele reale
- • Greutatea reală este diferită de cea declarată
- • Verificări de securitate și proceduri standard
- • Optimizarea costurilor de transport
# Când se întâmplă recantarirea?
Recantarirea poate avea loc în următoarele situații:
Verificare dimensiuni
Curierul măsoară din nou coletul pentru a confirma dimensiunile declarate la crearea expeditiei.
Verificare greutate
Cântărirea oficială în depozitul curierului poate dezvălui diferențe față de greutatea declarată.
# Cum funcționează procesul?
Coletul ajunge la depozit
Expeditia ta este primită și procesată în depozitul curierului.
Măsurarea și cântărirea
Personalul curierului verifică dimensiunile și greutatea reală a coletului.
Compararea cu datele declarate
Se compară valorile reale cu cele pe care le-ai declarat la plasarea comenzii.
Recalcularea costurilor
Dacă există diferențe semnificative, se recalculează costul de transport.
Notificarea ta
Primești o notificare prin email și în contul tău cu detaliile recantaririi.
# Gestionarea diferențelor de preț
Diferențe de cost
Cost mai mare
- • Diferența va fi facturată separat
- • Primești factură pentru suma adițională
- • Plata se face conform termenilor stabiliți
Cost mai mic
- • Diferența îți va fi creditată în cont
- • Poți folosi creditul la următoarele expeditii
- • Sau poate fi returnată pe cerere
# Cum să eviți recantaririle neașteptate
Măsurarea precisă
- • Folosește o riglă sau ruletă pentru măsurare
- • Include ambalajul în măsurători
- • Rotunjește în sus la cel mai apropiat centimetru
Cântărirea corectă
- • Folosește o balanță digitală precisă
- • Include greutatea ambalajului
- • Adaugă o marjă de siguranță de 50-100g
# Urmărirea recantaririlor
Prin contul tău Livrǎria poți urmări toate recantaririle și diferențele de cost:
De asemenea, poți interoga recantaririle prin API-ul nostru folosind endpoint-ul /remeasurements.