Ghid: Ramburs (COD)
Învață cum să configurezi și să gestionezi plățile cu ramburs pentru expedierile tale.
💰 Ce este rambursu?
Rambursu (Cash on Delivery - COD) este un serviciu care îți permite să colectezi plata de la destinatar la momentul livrării coletului. Banii sunt apoi transferați în contul tău.
1Cum funcționează rambursu?
1. Trimiți coletul
Configurezi rambursu când creezi expeditia
2. Livrare
Curierul livrera coletul și colectează plata
3. Procesare
Curierul procesează plata colectată
4. Transfer
Primești banii în contul tău bancar
2Configurarea rambursu
Pași pentru activarea rambursu:
- 1În formularul de expeditie - bifează opțiunea "Ramburs (COD)"
- 2Introdu suma - specifică exact suma care trebuie colectată (în RON)
- 3Verifică datele bancare - asigură-te că ai datele de cont actualizate în profil
3Taxe și comisioane
| Curier | Comision COD | Suma maximă | Timp transfer |
|---|---|---|---|
| FAN Courier | 1.9% (min. 4 RON) | 50,000 RON | 24-48 ore |
| Cargus | 2.0% (min. 5 RON) | 30,000 RON | 48-72 ore |
| Sameday | 1.8% (min. 3 RON) | 25,000 RON | 24-48 ore |
| DPD | 2.2% (min. 4 RON) | 20,000 RON | 72 ore |
4Metode de plată acceptate
Numerar
- • Acceptat de toți curierii
- • Fără restricții suplimentare
- • Curierul oferă rest dacă este necesar
Card bancar
- • POS mobil la curier
- • Acceptă Visa și Mastercard
- • Procesare instantanee
Plăți mobile
- • Apple Pay, Google Pay
- • Transfer bancar instant
- • Disponibil la curieri selectați
5Urmărirea plăților COD
Poți urmări statusul plăților COD în mai multe moduri:
📊 Dashboard Livrǎria
Accesează secțiunea "Rambursuri COD" din dashboard pentru a vedea toate plățile în curs de procesare și istoricul transferurilor.
📧 Notificări email
Vei primi notificări automate când coletul este livrat și când plata este procesată.
📱 SMS updates
Primești SMS de confirmare pentru livrările cu ramburs și pentru transferurile bancare.
6Sfaturi și bune practici
- • Verifică ca suma rambursu să fie corectă înainte de trimitere
- • Informează clientul despre suma exactă ce trebuie plătită
- • Păstrează evidența expedierilor cu ramburs
- • Folosește sume rotunde pentru a evita problemele cu restul
- • Comunică cu clientul despre metoda de plată preferată
- • Monitorizează regulat raportele COD din dashboard
- • Configurează notificări pentru transferurile bancare
Probleme frecvente și soluții
Clientul refuză să plătească
Coletul va fi returnat expeditorului. Nu se percepe taxa COD, dar se plătește costul de retur.
Suma colectată este greșită
Contactează suportul imediat pentru a rectifica diferența. Procesul poate dura 3-5 zile lucrătoare.
Transferul bancar întârzie
Transferurile se fac în zilele lucrătoare. Verifică datele bancare din profil și contactează suportul dacă depășește termenele normale.
Începe să folosești rambursu astăzi!
Rambursu îți permite să vinzi online fără să te îngrijorezi de plățile în avans. Clientii plătesc doar când primesc produsul.
Creează prima expeditie cu COD